1. כללי

תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס גם לנשים. “התכשיטים” או “הפריטים” הם המוצרים המוצעים באתר למכירה. ימי עסקים מוגדרים כראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד. כתובת האתר היא daniellajew.ussl.co.il, והוא מופעל ע”י דניאלה אסייג (עוסק מורשה 200362242). האתר הוא חנות אינטרנטית למכירת תכשיטים.

הרכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא והסכים לתנאי התקנון. המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע”מ (אם חל), אך לא כוללים דמי משלוח.

התקנון מהווה את הבסיס החוקי להזמנה ולגלישה באתר. כל פעולה באתר (רכישת מוצרים או שירותים) מהווה הסכמה לתקנון. מי שפועל באתר מצהיר שהוא מודע לתנאים ואינו יוכל להעלות טענות או תביעות שאינן קשורות להפרת התחייבויות מצד החברה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לנכונות הפעולות. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצג למציאות. אין התחייבות למלאי. ייתכנו טעויות בתום לב באתר, והחברה לא תישא באחריות על כך.

החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת. התנאים חלים גם על שימוש דרך מכשירים ניידים ורשתות תקשורת שונות. המחירים באתר אינם בהכרח מוזלים ביחס לנקודות מכירה. החברה תעדכן את הלקוח לאורך ההזמנה באמצעי תקשורת שונים. החברה עשויה לשלוח תזכורות לסלים נטושים.

לאחר אישור התנאים, החברה רשאית לשלוח עדכונים ללקוחה. תיתכן סטייה של 1–2 ס”מ בין הפריטים באתר למוצר בפועל בשל ייצור בעבודת יד.

2. הזכות להשתמש באתר

השימוש באתר מותר לכל מי שממלא את התנאים הבאים: בגיר (מעל גיל 18), בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל. המשתמש מאשר הצטרפות למערכת הדיוור של החברה בהתאם לחוק התקשורת.

3. אופן המכירה והזמנה באתר

ניתן לרכוש מוצרים דרך האתר. פרטיך לא ייעשה בהם שימוש מעבר למדיניות הפרטיות. תהליך הרכישה כולל בדיקת פרטי כרטיס האשראי. אם לא אושרה העסקה, תידרש לקוחה להזין אמצעי תשלום חלופי. ההזמנה תלויה בזמינות המוצר במלאי. אם מוצר אינו במלאי, העסקה תבוטל והסכום ישוב ללקוחה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר הזמנה ממספר סיבות – פרטים שגויים, פגיעה באתר, שימוש לא חוקי, הפרת תנאים, חוב שלא שולם, כרטיס חסום.

לכל מוצר באתר קיים דף פעולה עם תיאור ומחיר. לשם ביצוע ההזמנה, יש לבחור את הפריט, להזין פרטים אישיים (טופס ההזמנה), ולוודא דיוק בפרטים. פרטים שגויים עלולים להביא לאי קבלת המשלוח וחיוב בדמי משלוח נוספים.

4. אספקה ומשלוחים

האספקה מתבצעת ע”י שליח לבית הלקוחה. זמן אספקה: 5–8 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת). עלות משלוח תופיע בסיום ההזמנה. פריטים בהתאמה אישית עשויים להימסר תוך 7–14 ימי עסקים. אזורים מרוחקים – עד 10 ימי עסקים. במידה ודואר שליחים אינו מגיע לכתובת, תתבצע התאמה טלפונית. החברה אינה אחראית לעיכובי חברות השילוח. אספקה רק לאחר תהליך רכישה תקין ואישור עסקה.

5. מדיניות החלפת מוצרים

החלפה תתאפשר תוך 14 ימים מקבלת המוצר, למעט פריטים עם חריטה/אות אישית או בציפוי רוז גולד. עלות משלוח: 29 ש”ח לכל כיוון. זיכוי כספי יינתן לפי החוק – לא כולל עגילים ופריטים מותאמים אישית. החזרת מוצר תתבצע באריזה המקורית (קופסת תכשיט, קופסת משלוח). חוסר בפריטים ינכה סכום מההחזר. הזיכוי מותנה בכך שהפריט יוחזר כפי שהתקבל וללא נזק. אין החלפה או החזר לטבעת שנפגמה כתוצאה מעיקום.

6. ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן להחזיר פריט תוך 48 שעות באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. לא יינתן החזר לפריטים במבצע או מתנות. דמי ביטול: 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) + דמי משלוח. החזר יתבצע לאותו כרטיס אשראי בלבד. לא יינתן זיכוי לכרטיסי מתנה או ביט. בביטול עסקה לפני שליחת הפריט – יוחזר כל הסכום, פרט לפריטים בהתאמה אישית שכבר בתהליך הכנה. תשלום במזומן וביטול לאחר יציאת המשלוח יחייב את דמי המשלוח.

לפי תקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה עבור תכשיטים בהתאמה אישית, פריטים מעל 3,000 ש”ח, או תשלומים שבוצעו באמצעות תווי קנייה.

7. אופן החזרת פריטים

החזרת המוצר תיעשה דרך חברת המשלוחים בלבד. ההזמנה תבוטל רק בתנאים: לא נעשה שימוש, לא עברו 48 שעות, ולא נקנה במבצע. מוצרים שנרכשו במבצע – ניתן להחליפם תוך 5 ימים, אך לא ניתן להחזירם.

8. אחריות החברה

אחריות על תכשיטים – שנה וחצי. אין אחריות על אובדן או חלקים חסרים. ייתכן חיוב סמלי לתיקון לפי שיקול דעת החברה. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, הפסדים או טעויות קולמוס. התמונות באתר להמחשה בלבד. אחריות אינה כוללת נזקים בלתי ניתנים לתיקון או שברים בטבעות.

9. זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני שייכות לחברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש במידע, תמונות או עיצובי תכשיטים מהאתר ללא אישור בכתב. אין להשתמש בנתוני האתר לצרכים מסחריים או במסגרת יישומים חיצוניים. השם ‘daniella-jewelry’ הוא רכוש החברה.

10. סמכות שיפוט

הסמכות המשפטית הבלעדית בנוגע לתקנון ולשימוש באתר – בתי המשפט בבאר שבע.

11. שמירה על סודיות

החברה נוקטת באמצעי הגנה לשמירה על סודיות המידע. החברה לא תישא באחריות במקרה של פריצה או שימוש בלתי מורשה במידע. פרטי האשראי אינם נשמרים בידי החברה, אלא עוברים לחברת סליקה מאובטחת לפי תקן PCI DSS Level 1. האתר תומך בכרטיסי אשראי מגוונים.

12. שירות לקוחות

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 074-7349680 או בהודעת וואטסאפ למספר 052-6500058 בשעות הפעילות.